Confidentialité et données personnelles
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Traduction de courtoisie. Seule la version française de ce document fait foi. En cas de divergence entre cette traduction et le texte français, le texte français prévaut.
Document en cours de finalisation. La société éditrice est en cours de constitution. Les mentions encadrées en orange seront renseignées dès l’immatriculation, et au plus tard avant la première souscription payante. Aucun abonnement n’est commercialisé à ce jour.
1. Notre position, en une phrase
Nous ne vendons rien de ce que vous nous confiez, à personne, jamais. Ce n’est pas une promesse commerciale : notre modèle repose entièrement sur l’abonnement. Nous n’avons aucun intérêt à collecter au-delà de ce qui fait fonctionner le service, et nous ne le faisons pas.
Aucune publicité. Aucun traceur publicitaire. Aucun revendeur de données. Aucun profilage. Aucune revente, aucune location, aucun échange de fichiers.
2. Responsable du traitement
, . Contact : .
- Délégué à la protection des données
3. Ce que nous traitons, pourquoi, et sur quelle base
| Données | Pourquoi | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Prénom de la personne équipée, prénoms et rôles des aidants | Faire fonctionner le service : savoir qui appelle qui | Exécution du contrat | Durée du contrat + 3 mois |
| Identifiant du compte référent, mot de passe (empreinte Argon2id) | Accès sécurisé au portail famille | Exécution du contrat | Durée du contrat + 3 mois |
| Photographies de contacts, photographies partagées | Afficher les visages sur l’écran de la personne équipée | Exécution du contrat | Jusqu’à suppression par l’utilisateur |
| Messages écrits et messages vocaux | Les acheminer au destinataire | Exécution du contrat | 30 jours, puis suppression automatique |
| Codes d’activation | Rattacher un appareil au compte | Exécution du contrat | 72 heures |
| Présence en ligne, horodatage du dernier écran allumé | Afficher « en ligne », déclencher l’alerte en cas de silence prolongée demandée par la famille | Exécution du contrat | 7 jours glissants |
| Compteurs d’usage agrégés (minutes par jour, nombre d’appels) | Le tableau du portail famille | Exécution du contrat | 12 mois glissants |
| Adresse IP, journaux techniques (empreinte irréversible) | Sécurité, limitation du débit, lutte contre l’abus | Intérêt légitime | 6 mois |
| Données de facturation | Établir et conserver les factures | Obligation légale | 10 ans (article L.123-22 du code de commerce) |
| Requêtes adressées à l’assistant vocal, si l’option est active | Produire la réponse | Exécution du contrat | Traitées à la volée, non conservées au-delà de la réponse |
Nous ne conservons aucun numéro de carte bancaire : les paiements sont traités par un prestataire agréé, qui est seul à détenir ces éléments.
4. Ce que nous ne faisons pas
- Aucune géolocalisation. Nous ne savons pas où se trouve la personne équipée.
- Aucun historique de navigation transmis aux aidants.
- Aucun accès au contenu des conversations par les aidants qui n’en sont pas destinataires, ni par nous en dehors d’une réquisition judiciaire régulière.
- Aucun micro ni caméra activé à distance. C’est techniquement impossible dans notre architecture, et ce n’est pas une option que nous ajouterons.
- Aucun traceur publicitaire, aucun cookie tiers, aucun pixel de mesure d’audience externe.
L’alerte en cas de silence ne repose sur aucun capteur : elle se fonde uniquement sur le fait que l’écran n’a pas été allumé depuis le nombre d’heures choisi par la famille.
5. Cookies et stockage local
Le site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité, et n’affiche donc aucune bannière de consentement — parce qu’il n’y a rien à consentir.
Deux éléments strictement nécessaires sont utilisés :
- un cookie de session pour le portail famille, en httpOnly et SameSite, d’une durée de 30 jours, qui vous évite de vous reconnecter à chaque visite ;
- un stockage local conservant la langue que vous avez choisie.
Ces éléments sont exemptés de consentement au titre de l’article 82 de la loi Informatique et Libertés, tel qu’interprété par la CNIL.
6. Qui reçoit les données
Personne, en dehors des sous-traitants techniques strictement nécessaires, liés par un contrat conforme à l’article 28 du RGPD :
- l’hébergeur : Hostinger International, Ltd — 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre, serveurs situés dans l’Union européenne ;
- le prestataire de paiement, pour les seules données de facturation ;
- le prestataire d’envoi de notifications, pour le seul signal d’appel entrant.
Aucun transfert hors de l’Union européenne n’est effectué pour l’exploitation courante du service. Si un tel transfert devenait nécessaire, il serait encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et signalé sur cette page avant sa mise en œuvre.
7. Sécurité
- Chiffrement de bout en bout du transport (TLS) sur l’ensemble des échanges.
- Mots de passe stockés sous forme d’empreinte Argon2id, jamais en clair.
- Protection contre la falsification de requête liée à la session (jeton CSRF).
- Limitation du débit par adresse, cette adresse étant conservée sous forme d’empreinte irréversible.
- Photographies servies derrière un contrôle d’accès : ni indexables, ni accessibles par une adresse devinée.
- Cloisonnement strict des données entre foyers.
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en seriez informé dans les meilleurs délais, conformément à l’article 34 du RGPD.
8. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
La plupart de ces droits s’exercent directement depuis le portail famille, sans formalité : supprimer une photographie, retirer un aidant, exporter les contenus, supprimer le compte. Pour le reste, écrivez à ou à .
Nous répondons sous un mois, délai pouvant être prolongé de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas vous en êtes informé.
Le cas particulier de la personne équipée
La personne équipée est une personne concernée à part entière. Elle peut exercer ses droits directement auprès de nous, y compris contre l’avis du référent. Si elle demande l’arrêt du service sur son appareil, nous donnons suite à sa demande et en informons le référent.
9. Mineurs
Le service n’est pas destiné aux mineurs et aucun compte n’est ouvert à leur nom. Un adolescent de la famille peut figurer comme contact joignable ; seuls son prénom et sa photographie, fournis par le référent, sont alors traités.
10. Réclamation
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.
11. Modification de la présente politique
Toute évolution substantielle est annoncée dans le portail famille au moins trente jours avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.